Service- und Reklamationsmanagement

Dieser Kurs ermöglicht dem Benutzer die Möglichkeit, Kundenreklamationen professionell zu bearbeiten. Hier erfahren Sie, wie Serviceabrufe angelegt und verwaltet werden -sowie deren Auswertung.

Die Teilnehmer erhalten einen Überblick darüber, wie Reklamationen effizient und auswertbar bearbeitet werden können.

Mitarbeiter aus den Bereichen Service, Reklamationsbearbeitung mit Erfahrungen mit den Standardprozessen in SAP Business One

PC-Kenntnisse und SAP Business One Grundkenntnisse

• Grundlegendes zum Bereich Service in SAP Business One
•  Serviceabruf anlegen und verwalten
• Stammdaten Kundenequipment
• Auswertungen Service
• Service-Queue
• Service-Integration in dem Bereich Vertrieb
• Service-Monitor, Reaktions- und Durchschnittliche Bearbeitungszeiten
• Bemerkungen
• Fragen und Antworten

299,00 € zzgl. 19 % MwSt. je Teilnehmer.
Für Goldpaket-Kunden kostenfrei.

Businesscenter Arnsberg