Wrede Gemeinsam
Gutes noch besser
machen.

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Service- und Reklamationsmanagement

Service- und Reklamationsmanagement

Kursinhalte

  • Grundlegendes zum Bereich Service in SAP Business One
  • Serviceabruf anlegen und verwalten
  • Stammdaten Kundenequipment
  • Auswertungen Service
  • Service-Queue
  • Service-Integration in dem Bereich Vertrieb
  • Service-Monitor, Reaktions- und Durchschnittliche Bearbeitungszeiten
  • Bemerkungen
  • Fragen und Antworten

Termine

  • 17.09.2025 | 08.00 - 12.00 Uhr | Business Center Arnsberg

Kursbeschreibung

Dieser Kurs ermöglicht dem Benutzer die Möglichkeit, Kundenreklamationen professionell zu bearbeiten. Hier erfahren Sie, wie Serviceabrufe angelegt und verwaltet werden – sowie deren Auswertung.

Kursziel

Die Teilnehmenden erhalten einen Überblick darüber, wie Reklamationen effizient und auswertbar bearbeitet werden können.

Zielgruppe

Mitarbeitende aus den Bereichen Service, Reklamationsbearbeitung mit Erfahrungen mit den Standardprozessen in SAP Business One

Voraussetzung

PC-Kenntnisse und SAP Business One Grundkenntnisse

Kosten

299,00 € zzgl. 19 % MwSt. je Teilnehmer.
Für Goldpaket-Kunden kostenfrei.

Veranstaltungsort

Business Center Arnsberg

SAP Business One Inhouse-Schulungen

Service- und Reklamationsmanagement