Gutes noch besser
machen.
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FieldService.pro
Die mobile Lösung für Serviceprozesse
Kundendienst effizient verwalten
Mit FieldService.pro steuern Sie Ihre Kundendienst- und Serviceprozesse nahtlos aus SAP Business One heraus. Die Lösung verbindet Ihre Technik- und Serviceteams mit dem ERP-System – mobil, effizient und in Echtzeit. Ob im technischen Service oder in der Montage: Alle relevanten Aktivitäten, Materialien und Dokumente werden direkt vor Ort erfasst und automatisch mit SAP Business One synchronisiert.
FieldService.pro im Überblick
Welche Vorteile bringt FieldService.pro?
Effiziente Abläufe im Kundendienst beginnen mit der richtigen digitalen Lösung. Mit unserem Field Service Management verbinden Sie Ihren Service-Außendienst nahtlos mit SAP Business One – für transparente Prozesse, einfache Datenerfassung und optimale Servicequalität.
Disposition und Verwaltung von Außendienstteams
Die Lösung unterstützt sowohl die Verwaltung des Außendiensts als auch die Planung und Durchführung der Serviceeinsätze. Serviceabrufe, Termine und Kundeninformationen stehen jederzeit bereit – mobil und zentral gesteuert.
Aktivitäten, Materialien und Berichte direkt vor Ort erfassen
Vor Ort können Techniker alle Aktivitäten, Aufwände und verbrauchtes Material dokumentieren. Zudem lassen sich Checklisten, Serviceberichte oder Montage-Dokumentationen digital erstellen und an die Zentrale übermitteln. Das erhöht die Transparenz und reduziert den administrativen Aufwand.
Mobiler Zugriff auf Serviceaufträge
Die Lösung nutzt Daten aus SAP Business One, welche über ein Webportal direkt auf dem Tablet des Technikers aufgerufen werden. So werden Serviceprozesse vollständig auf dem mobilen Gerät abgebildet.
Transparente Daten und Auswertungen in Echtzeit
Alle erfassten Informationen stehen in SAP Business One zur Verfügung. Dadurch erhalten Sie jederzeit einen klaren Überblick über offene Servicefälle, den Status Ihrer Außendienstaufträge, verbrauchtes Material und aktuelle Kennzahlen – für fundierte Entscheidungen und eine effizientere Steuerung Ihrer Prozesse.
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Wrede Referenz | Field Service Management bei PRESTO
Mit über 160 Mitarbeitenden beliefert PRESTO europaweit Unternehmen aus Handel, Industrie, Entsorgung und Recyclingwirtschaft sowie Gesundheits- und Pflegeeinrichtungen. Erfahren Sie in diesem Video, wie wir gemeinsam mit PRESTO die Geschäftsprozesse in der Produktion und im Kundendienst vereinfacht haben.
Christoph Bröker
Dipl. Ing.
Technischer Leiter
Leitung Produktmanagement
Ist FieldService.pro etwas für Sie?
Ich helfe Ihnen gerne dabei, herauszufinden, wie die SAP Business One Erweiterung FieldService.pro Ihnen den Arbeitsalltag erleichtern kann. Vereinbaren Sie jetzt einen Termin mit mir!
Kurz erklärt: Mobile Serviceprozesse mit der FSM-Erweiterung FieldService.pro
In diesem Kurzvideo zeigen wir, wie Unternehmen ihren technischen Service und Kundendienst digital organisieren können. Im Fokus steht die Erweiterung FieldService.pro, die Service- und Technikteams direkt mit SAP Business One verbindet – mobil, transparent und in Echtzeit.
Terminanfrage: FieldService.pro
Kundendienst- und Serviceprozesse mobil abbilden
Auf Basis von SAP Business One bieten wir Ihnen mit FieldService.pro eine von uns entwickelte Erweiterung als investitionssichere ERP-Lösung für mittelständische Unternehmen. Diese ist voll und ganz auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt. Ihre Vorteile sind:
FAQ - Wieso ist ein FSM-System so wichtig?
Was ist Field Service Management?
Eine Softwarelösung für Field Service Management unterstützt Unternehmen bei der Planung, Steuerung und Dokumentation von Serviceeinsätzen im Kunden- und Außendienst. Serviceaufträge, Termine, Techniker, Ersatzteile und Kundeninformationen werden zentral verwaltet und stehen den Mitarbeitenden auch mobil zur Verfügung.
Mit FieldService.pro erweitern Sie SAP Business One um eine integrierte Lösung für den technischen Kundendienst. Serviceeinsätze lassen sich effizient planen, Außendienstmitarbeitende erhalten alle relevanten Informationen auf mobilen Endgeräten und Rückmeldungen fließen in Echtzeit zurück in SAP Business One.
Für welche Unternehmen eignet sich die SAP B1 Erweiterung für FSM?
FieldService.pro eignet sich für mittelständische Unternehmen mit technischem Außendienst oder Kundendienst, die ihre Serviceprozesse digitalisieren möchten.
Typische Einsatzbereiche sind beispielsweise:
- Maschinen- und Anlagenbau
Elektrotechnik - Heizungs-, Klima- und Sanitärtechnik
- Medizintechnik
- IT- und Systemhäuser
- Wartungs- und Servicedienstleister
- Hersteller mit eigenem Kundendienst
Besonders Unternehmen mit regelmäßig geplanten Wartungen, Reparaturen oder Inbetriebnahmen profitieren von einer zentralen Einsatzplanung und einer mobilen Dokumentation.
Welche Vorteile bietet eine Field-Service-Lösung für SAP Business One?
FieldService.pro digitalisiert Ihre Serviceprozesse – von der Einsatzplanung bis zur Dokumentation vor Ort. Die Lösung reduziert den administrativen Aufwand, verbessert die Kommunikation zwischen Innen- und Außendienst und sorgt für transparente Serviceabläufe.
Zu den wichtigsten Vorteilen gehören:
- Digitale Terminverwaltung und Einsatzplanung
- Mobile Bereitstellung von Kunden-, Anlagen- und Auftragsdaten
- Digitale Serviceberichte inklusive Fotos und Unterschriften
- Erfassung von Arbeitszeiten, Materialverbrauch und Leistungen vor Ort
- Schnellere Reaktionszeiten und höhere Servicequalität
- Direkte Integration in SAP Business One ohne doppelte Datenpflege
Wie erfolgt die Einführung von FieldService.pro?
Wir besprechen in einem gemeinsamen Termin, wie Ihre derzeitigen IT-Strukturen aussehen und ob Sie bereits SAP Business One im Einsatz haben. Wir analysieren umfassend Ihre bestehenden Serviceprozesse und gleichen diese mit den Anforderungen Ihres Unternehmens ab. FieldService.pro kann nahtlos in SAP Business One integriert und an Ihre Abläufe angepasst werden.
Nach der Einrichtung werden Ihre Mitarbeitenden geschult, bevor die Lösung produktiv eingesetzt wird. Auch nach dem Go-Live begleiten wir Sie mit Support und beraten Sie bei der kontinuierlichen Optimierung Ihrer Serviceprozesse.
Welche Kosten entstehen bei der Einführung von FieldService.pro?
Die Kosten richten sich nach der Anzahl der User, dem gewünschten Funktionsumfang und den individuellen Anforderungen Ihres Unternehmens.
Da jedes Unternehmen geprägt ist von unterschiedlichen Serviceprozessen und Einsatzszenarien, erstellen wir ein maßgeschneidertes Angebot. In einem unverbindlichen Beratungsgespräch analysieren wir gemeinsam Ihren Bedarf und zeigen Ihnen, wie FieldService.pro optimal in Ihre ERP-Landschaft integriert werden kann.