Gutes noch besser
machen.
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FieldService.pro
Die mobile Lösung für Serviceprozesse
Kundendienst effizient verwalten
Mit FieldService.pro steuern Sie Ihre Kundendienst- und Serviceprozesse nahtlos aus SAP Business One heraus. Die Lösung verbindet Ihre Serviceteams und Techniker mit dem ERP-System – mobil, effizient und in Echtzeit. Ob im technischen Service oder in der Montage: Alle relevanten Aktivitäten, Materialien und Dokumente werden direkt vor Ort erfasst und automatisch mit SAP Business One synchronisiert.
Field Service Management für SAP Business One
Effiziente Abläufe im Kundendienst beginnen mit der richtigen digitalen Lösung. Mit unserem Field Service Management verbinden Sie Ihren Service-Außendienst nahtlos mit SAP Business One – für transparente Prozesse, einfache Datenerfassung und optimale Servicequalität.
Disposition und Verwaltung von Außendienstteams
Die Lösung unterstützt sowohl die Verwaltung des Außendiensts als auch die Planung und Durchführung der Serviceeinsätze. Serviceabrufe, Termine und Kundeninformationen stehen jederzeit bereit – mobil und zentral gesteuert.
Aktivitäten, Materialien und Berichte direkt vor Ort erfassen
Vor Ort können Techniker alle Aktivitäten, Aufwände und verbrauchtes Material dokumentieren. Zudem lassen sich Checklisten, Serviceberichte oder Montage-Dokumentationen digital erstellen und an die Zentrale übermitteln. Das erhöht die Transparenz und reduziert den administrativen Aufwand.
Mobiler Zugriff auf Serviceaufträge
Die Lösung nutzt Daten aus SAP Business One, welche über ein Webportal direkt auf dem Tablet des Technikers aufgerufen werden. So werden Serviceprozesse vollständig auf dem mobilen Gerät abgebildet.
Transparente Daten und Auswertungen in Echtzeit
Alle erfassten Informationen stehen in SAP Business One zur Verfügung. Dadurch erhalten Sie jederzeit einen klaren Überblick über offene Servicefälle, den Status Ihrer Außendienstaufträge, verbrauchtes Material und aktuelle Kennzahlen – für fundierte Entscheidungen und eine effizientere Steuerung Ihrer Prozesse.
Smarte Funktionalitäten fürs Serviceteam
- Einfache Einsatzplanung für die Servicefälle
- Unterstützung der Techniker anhand von Checklisten und Dokumentationen
- Optimale Abrechnung durch umfassende Dokumentationen der Arbeitszeiten, Erfassen der eingesetzten Materialien und Fahrzeiten
- Checklisten-Designer zur individuellen Anpassung
Christoph Bröker
Dipl. Ing.
Technischer Leiter
Leitung Produktmanagement
Ist FieldService.pro etwas für Sie?
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Kundendienst- und Serviceprozesse mobil abbilden
Auf Basis von SAP Business One bieten wir Ihnen mit FieldService.pro eine von uns entwickelte Erweiterung als investitionssichere ERP-Lösung für mittelständische Unternehmen. Diese ist voll und ganz auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt. Ihre Vorteile sind: