Von der Planung bis zum Go-Live: Transparente Echtzeit-Steuerung des Außendiensts

Gemeinsam mit der Witherm GmbH haben wir den Wechsel auf eine moderne Systemlandschaft erfolgreich umgesetzt – das System ist planmäßig und stabil live gegangen.

Die Witherm GmbH mit Sitz in Arnsberg-Neheim ist ein akkreditiertes Prüflabor und seit vielen Jahren ein verlässlicher Partner in den Bereichen Validierung, Qualitätsmanagement sowie rund um die Aufbereitung von Medizinprodukten.

Mit der Einführung von SAP Business One, unserer Außendienstlösung FieldService.pro sowie Reporting.pro wurde eine zukunftsfähige Plattform geschaffen, die Innen- und Außendienst konsequent miteinander verbindet und eine durchgängige, transparente Datenbasis für operative Steuerung und Management-Entscheidungen bereitstellt.

Mit Hilfe von FieldService.pro wird der Einsatz von nahezu 30 Außendienstmitarbeitenden zentral geplant, disponiert und gesteuert. Servicetermine, Aufgaben und Rückmeldungen werden dabei in klar definierten Bearbeitungsstatus abgebildet – von der Einsatzplanung über die Durchführung bis hin zur finalen Dokumentation. Dadurch entsteht eine hohe Transparenz über alle laufenden Vorgänge, inklusive aktueller Auslastung, Fortschritt und Ergebnisqualität. Gleichzeitig werden Abstimmungen zwischen Innen- und Außendienst deutlich vereinfacht und Medienbrüche konsequent reduziert.

Ein Projekt dieser Größenordnung gelingt nur durch eine enge Zusammenarbeit, eine strukturierte Vorbereitung und das Engagement aller Beteiligten. Unser besonderer Dank gilt dem gesamten Team der Witherm GmbH sowie allen Projektmitgliedern, die mit ihrer Expertise und ihrem Einsatz entscheidend zum erfolgreichen Go-Live beigetragen haben.

Wir freuen uns darauf, das Unternehmen auch weiterhin auf seinem Weg zu begleiten und die nächsten Entwicklungsschritte gemeinsam zu gestalten.